{"componentChunkName":"component---src-templates-service-js","path":"/services/helpdesk","result":{"data":{"contentfulServiceCard":{"title":"Линия консультаций","slug":"helpdesk","icon":{"file":{"url":"//images.ctfassets.net/xzze6y1cnvnb/1ZbtRayUOvk46uDymhTj4u/903a134aac9ab3ff5dc3ea978efd6326/icon_1C-Helpdesc.png"}},"body":{"json":{"nodeType":"document","data":{},"content":[{"nodeType":"heading-3","content":[{"nodeType":"text","value":"Описание","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Фирма 1С совместно с партнерами 1С осуществляет техническую поддержку пользователей по телефону и электронной почте.","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Контакты отдела общей технической поддержки фирмы 1С (линия консультаций):","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"     Телефоны: (495) 688-10-01, (495) 956-11-81","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"     Режим работы: 9:30-17:30 (мск, по рабочим дням)","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"     ","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"v8@1c.ru","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"mailto:v8@1c.ru"}},{"nodeType":"text","value":" – для пользователей программ системы «1С:Предприятие 8»","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"     ","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"hline@1c.ru","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"mailto:hline@1c.ru"}},{"nodeType":"text","value":" – для пользователей программ системы «1С:Предприятие 7.7»","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Консультирование по горячей линии зарегистрированных пользователей отраслевых конфигураций, выпускаемых в формате электронных поставок,  оказывает партнер-разработчик. Адреса, телефоны и время работы линий консультации разработчиков:","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Продукт в составе электронной поставкиРазработчикАдреса, телефоны и время работы","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"\"1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ\"","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"http://solutions.1c.ru/catalog/crm-standart/support"}},{"nodeType":"text","value":"1С-Рарус","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора 1С:ИТС с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 1-й категории.","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:CRM ПРОФ\\СТАНДАРТ","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Адрес электронной почты: ","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"crm@rarus.ru","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"mailto:crm@rarus.ru"}},{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Тел.: +7 (495) 223-04-04","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"ICQ: 611070513","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Skype: crm-help","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Режим работы: с 10.00 до 18.00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий)","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"\"1С-Рарус: Бухгалтерия для некоммерческой организации\"","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"http://solutions.1c.ru/catalog/vdgb-nko"}},{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Тиражные решения 1С-Рарус","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Условие предоставления консультаций: наличие действующей подписки по ИТС Онлайн, оформленной на приобретенный продукт.","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Адрес электронной почты: ","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"clients@vdgb-soft.ru","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"http://clients@vdgb-soft.ru/"}},{"nodeType":"text","value":".","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Телефоны: (495) 777-25-43  и (836) 249-46-89","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Режим работы: с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"\"ESANET: Зарплата и Кадры для Эстонии\" ","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"http://solutions.1c.ru/esanet-hrm/support"}},{"nodeType":"text","value":"ESANET Service OU","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора \"1С:ИТС Международный\".","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Адрес электронной почты: ","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"hotline@esanet.ee","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"mailto:hotline@esanet.ee"}},{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Телефоны: (372) 511-57-12","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Режим работы: с 09:00 до 17:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку местных предприятий).","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"1С:Медицина. Стоматологическая клиника","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"http://med.1c.ru/stoma"}},{"nodeType":"text","value":"Хеликс","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора 1С:ИТС с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 1-й категории.","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:Медицина. Стоматологическая клиника","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Адрес электронной почты: ","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"support@helix-group.ru","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"mailto:support@helix-group.ru"}},{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Тел.: +7 (495) 649-67-83","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"ICQ: 4787287","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Skype: support-helix","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Режим работы: с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"1С:CRM ПРОФ","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"http://solutions.1c.ru/catalog/product.html?product_id=1452"}},{"nodeType":"text","value":"1С-Рарус","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора 1С:ИТС с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 2-й категории.","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:CRM ПРОФ\\СТАНДАРТ","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Адрес электронной почты: ","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"crm@rarus.ru","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"mailto:crm@rarus.ru"}},{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Тел.: +7 (495) 223-04-04","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"ICQ: 611070513","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Skype: crm-help","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Режим работы: с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"1С:CRM КОРП","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"http://solutions.1c.ru/catalog/crm-corp-20"}},{"nodeType":"text","value":"1С-Рарус","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора 1С:ИТС с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 3-й категории.","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Услуга в 1С-Коннект: ЛК 1С:CRM КОРП","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Адрес электронной почты: ","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"crm@rarus.ru","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"mailto:crm@rarus.ru"}},{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Тел.: +7 (495) 223-04-04","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"ICQ: 611070513","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Skype: crm-help","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Режим работы: с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"Айлант: Управление ЖКХ","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"http://solutions.1c.ru/catalog/ailant-ugkh/features"}},{"nodeType":"text","value":" 1С-ОСА","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Условие предоставления консультаций: наличие действующего договора 1С:ИТС (кроме базовых версий) и активированного Модуля \"Коммунальный учет. Активация на 6 или 12 мес.\" для Айлант:Управление ЖКХ.","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Адрес электронной почты: ","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"hline@ailant.org","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"mailto:hline@ailant.org"}},{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Тел.: +7 (8442) 26-25-25","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Режим работы: с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"1С-КАМИН:Зарплата для бюджетных учреждений. Версия 5.5","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"http://solutions.1c.ru/catalog/product.html?product_id=1470"}},{"nodeType":"text","value":" 1С-КАМИН","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Условие предоставления консультаций: наличие регистрации программного продукта на сайте партнера разработчика ","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"www.kaminsoft.ru","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"http://www.kaminsoft.ru/"}},{"nodeType":"text","value":".","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Адрес электронной почты: ","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"hotline@kamin.kaluga.ru","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"mailto:hotline@kamin.kaluga.ru"}},{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Тел.: +7 (4842) 27-97-44","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Режим работы: с 09:00 до 17:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий).","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":" ","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Наряду с указанными контактами для пользователей 1С:ИТС предусмотрены дополнительные каналы получения консультаций. Дополнительные телефонные номера, а также телефоны и электронные адреса обслуживающего партнера «1С» указываются в договоре 1С:ИТС.","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"heading-3","content":[{"nodeType":"text","value":"Условия получения","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Для получения доступа к общей линии консультаций необходимо подключить программу 1С к официальной поддержке. ","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"Подробнее","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"https://portal.1c.ru/support"}},{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Справочная информация:","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"unordered-list","content":[{"nodeType":"list-item","data":{},"content":[{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Информация о регистрации программы доступна в","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":" ","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":" этого портала","marks":[],"data":{}}],"data":{}}]},{"nodeType":"list-item","content":[{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"Проверка наличия действующего 1С:ИТС","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"http://www.1c.ru/rus/support/support.htm"}},{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}}],"data":{}}],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","data":{},"value":"","marks":[]},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","data":{},"value":"Выбрать партнера","marks":[]}],"data":{"uri":"http://its.1c.ru/db/aboutits#content:23:1"}},{"nodeType":"text","value":" для оформления 1С:ИТС и сопровождения","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","data":{},"value":"","marks":[]}],"data":{}},{"nodeType":"heading-3","content":[{"nodeType":"text","value":"Программы, в которых реализован сервис","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Сервис доступен пользователям всех версий программ системы \"1С:Предприятие\".","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"heading-3","content":[{"nodeType":"text","value":"Инструкции","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"При обращении на линию консультаций фирмы \"1С\" необходимо предоставить следующую информацию:","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"unordered-list","content":[{"nodeType":"list-item","data":{},"content":[{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Регистрационный номер программы","marks":[],"data":{}}],"data":{}}]},{"nodeType":"list-item","content":[{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Название организации","marks":[],"data":{}}],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"list-item","content":[{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Версия программного продукта, название конфигурации","marks":[],"data":{}}],"data":{}}],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","data":{},"value":"Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет получить на него наиболее точный и быстрый ответ.","marks":[]}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","data":{},"value":"","marks":[]}],"data":{}},{"nodeType":"heading-3","content":[{"nodeType":"text","value":"Цена","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"По договорам 1С:ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА количество консультаций неограниченно.","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Договор 1С:ИТС уровня «техно» предусматривает получение одной консультации в месяц.","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Количество консультаций обслуживающего партнера определяется индивидуальными условиями договора информационно-технологического сопровождения.","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Фирма «1С» осуществляет консультирование пользователей базовых версий, не имеющих информационно-технологического сопровождения, но консультирование у партнеров «1С» в этом случае обычно производится за дополнительную оплату.","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"Справочная информация:","marks":[],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"unordered-list","content":[{"nodeType":"list-item","data":{},"content":[{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"Что входит в состав 1С:ИТС","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"http://its.1c.ru/db/aboutits#content:13:1"}},{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}}],"data":{}}]},{"nodeType":"list-item","content":[{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}},{"nodeType":"hyperlink","content":[{"nodeType":"text","value":"Рекомендованная стоимость 1С:ИТС","marks":[],"data":{}}],"data":{"uri":"http://its.1c.ru/db/aboutits#content:22:1"}},{"nodeType":"text","value":"","marks":[],"data":{}}],"data":{}}],"data":{}}],"data":{}},{"nodeType":"paragraph","content":[{"nodeType":"text","data":{},"value":"","marks":[]}],"data":{}}]}}}},"pageContext":{"slug":"helpdesk"}}}